שלום כבוד הרב,
התקנו מזגן חדש בדירה חדשה מקבלן. התהליך התחיל בשיחת טלפון שבסיומה התקבלה הצעת מחיר כתובה. בזמן ההתקנה התקשרו המתקינים לומר שהגבס הקיים בדירה צר מדי ולכן הם מפרקים אותו - וקיבלו את אישורנו. בתום ההתקנה חתמנו על מסמך אשר כלל פירוט העבודות שעשו - בין היתר נרשמה שורה על שבירת הגבס, ועוד שורה על תיקון שבר צנרת. בתום העבודות נתנו למתקינים צ'ק על הסכום שנקבע מראש. לאחר כשבועיים (לא מעט זמן!!!) מיום ההתקנה והתשלום, מתקשרת אלינו אשת הגבייה של החברה ואומרת שאנחנו צריכים לשלם גם על תיקון שבר בצנרת (שעליו כאמור גם חתמנו במסמך בסוף).. אנחנו מצידנו טענו שמאחר ולא שאלו אותנו על זה ולא הודיעו לנו שזה דורש עוד תשלום.. אנחנו לא רואים סיבה לשלם.. העובדה שחתמנו על המסמך שכלל שורה גם בגין זה אינה מורה על כך שאמרו לנו שזה עולה עוד כסף.. שכן עובדה שעל שבירת הגבס לא נדרשנו לשלם עוד סכום. מה גם שמאחר ומדובר בדירה מקבלן, אז אם היו מודיעים לנו היינו יכולים לדבר עם הקבלן (שעוד היה בשטח) והוא היה מתקן, שכן זה תחת אחריותו. נציין שגם התקשרנו לקבלן שאולי הוא ישא בעלות - אך הוא מצידו אמר שלא ראה שבר.. לא ידוע לו על שבר.. וגם אם כן היה מתקן בעצמו.. החברה מצידה טוענת - שהמתקין כן התקשר להגיד לנו לפני שתיקן.. כי אלה הנהלים ולא יתכן אחרת. נשמח לדעת תשובה
תודה רבה