כבוד הרב שלום, יש לי שאלה כללית שנוגעת ל"יחסים" שבין לקוח לבין חברה מסחרית. אני מתנצל מראש על האריכות, אך כיוון שאני נתקל שוב ושוב בסיטואציות מעיין אלו חשוב לי להבהיר בצורה טובה את כוונת השאלה:
1. במשך תקופה ארוכה זכיתי היה לי חשבון בנק של סטודנט שמקנה הטבות שונות בעמלות וכו'. לאחר שסיימתי את לימודיי ניגשתי לבנקאי וציינתי בפניו שאני כבר לא סטודנט. במידה והחשבון לא מתעדכן ונשאר כחשבון סטודנט - האם מילאתי את חובתי בכך שכבר הודעתי או שעליי לפנות שוב לבנק כדי להודיע שוב על השינוי בסטטוס שלי?

שלום רב, במסגרת עבודה בלימודים היינו צריכים לראיין ספרים אודות המספרה. ניגשנו לאחד הספרים וביקשנו שיענה על השאלון ובתמורה אני אסתפר אצלו, הספר אמר בהתחלה שיענה אך נראה מהסס, הוא ביקש מאחד העובדים שיחפוף לי את הראש, לאחר מכן הוא הביט שוב בטופס ואמר שאלו שאלות פרטיות מדי והוא לא יכול לענות, ולכן אמרתי שאני גם לא אהיה מוכנה להסתפר אצלו. העובד הרגיש לא נוח שאני אצא עם שיער רטוב ולכן הוא גם ייבש לי את השיער אבל לא הסתפרתי אצלם. לאחר מכן יצאתי מהמספרה ולא שילמתי כלום.
רציתי לשאול אם הייתי אמורה לשלם משהו תמורת החפיפה והייבוש למרות שבעל המספרה לא אמר לי לשלם.
תודה רבה.

לכבוד הרב אני עובד בחברה שנותנת תמיכה טלפונית. קרה ובמהלך השיחה הצעתי לבדוק אפשרות אחרת, והיתה צריכה לקנות אותו חלק, ובסוף התברר שכלל לא היתה צריכה לקנות אותו חלק. אני כלל לא ידעתי שהיא לא היתה צריכה לקנות אותו חלק, כך שההצעה הגיע מצידי בתמימות לפי מה שאני בתור תומך הסקתי. ללקוחה אגב לא היה הפסד מרובה, שהרי אותו חלק שקנתה הוא יכול להיות שימושי בעתיד. אותו חלק עולה בערך 15-20 שקל שאלתי היא האם נחשב שגזלתי את הלקוחה. יש לציין שגם אם ארצה אין באפשרותי מטעם תומך בחברה להחזיר ללקוחה את הכסף שהרי זה היה בתור הצעה לפיתרון תקלה. וגם לבקש סליחה זה בעיתי שכן אין לי את פרטי הלקוחה (זה מוקד ארצי).

בס"ד לכבוד הרה"ג רצון ערוסי שליט"א שלום וברכה לאחדשכת'ה שאלה הלכתית : האם בורר המודה שהוציא חיסיון בניגוד לסיכום בע"פ בנוכחות הצדדים צריך לפסול את עצמו, או לחילופין צריך להענות לבקשת אחד הצדדים ולפסול את עצמו כבורר, למרות שהבורר טוען שיש לו סיבה מוצדקת. נתונים נשאלה: טענת המבקש, שלא קיבל את הבורר על דעת שיוציא את החיסיון לרה"ר. אודה לכבוד הרב על תשובה מהירה

בס"ד אל כבוד הרב.
שאלתי הינה: מי משלם עבור מים שהתבזבזו כתוצאה מפיצוץ צנרת מים מתחת לריצוף ושהתגלה מאוחר, בדירה שכורה בת כ -28 שנה והשוכר עשה ככל יכולתו למנוע בזבוז נוסף מרגע גילוי הבעיה - השוכר? או בעל הדירה?

יש לי עוד שאלה אחרונה ועוד דבר:
1. איך אפשר לכפר על גזל שינה בדרך כלל? זה דבר שלפעמים נכשלים בו בלי לשים לב.

בס"ד שלום כבוד הרב,
אנו גרים בשכירות אצל משפחה, לפני כחודשיים בערך ביקשנו מהמשפחה להתחבר לאינטרנט שלהם באופן זמני עד שנתחבר לאינטרנט משלנו. האם יש בזה מן הגזל להשאר מחוברים על האינטרנט שלהם באופן קבוע או שיש לזה תוקף של "זה נהנה וזה לא חסר"?
תודה רבה.

שלום לכבוד הרה"ג רצון ערוסי, היום קרתה לי תאונה עם הרכב כאשר משאית מסחרית של חברה מסויימת פגעה ברכב שלי. הנהג השכיר אשם ללא ספק והוא מודה. השאלה שלי היא מה הדין של הפיצוי הכספי שמגיע לי.
א. האם זכותי לפנות לביטוח ובכך לקבל את כל הכסף שמגיע לי מבלי להתחשב בהוצאות של "השתתפות עצמית" של החברה שבה עובד הנהג. המנהל שלו אמר שיוריד לו את סכום "ההשתפות העצמית" מהשכר של הנהג - האם זה אמור להשפיע עליי? במצב שבו אני לא מערב את הביטוח בתאונה - כפי שביקש הנהג (למנוע לעצמו הורדת שכר (כפי שמאיים המנהל) ובכך אני חוסך לחברה כסף,

רכשתי דירה עם גינה מחוברת לדירה עם גינה. לאחר 10 שנים הוצאתי אישור לבניית דירה וחנייה מתחת לבייתי. בעת חפירת הגינה נמצא כי צינור הביוב של השכן עובר דרך הגינה שלי ומחובר למנול שלי. בעת החפירה נהרס כליל הצינור שעבר דרכי. מאחר ולא

לכבוד הרב שלום. בני (בן
9) יצא מהכיתה ומכיוון שהיו שם אופניים הוא ניסה להיזזם על מנת לעבור. דא עקא שהאופניים נפלו והפעמון נשבר. מי אמור לשלם על הנזק? בני שנגע באופניים שלא שלו? או שמא החבר ששם את האופניים במעבר? אני שואל לא מדין חינוך, כיוון שכאשר אמרתי לו שהוא צריך לשלם את הנזק הוא כעס וטען שלא יתכן שילד ישים אופניים במעבר וכאשר הוא יצטרך לעבור הוא לא יוכל. לכן סיכמנו כי נשאל את הרב.
תודה רבה.