בס"ד שלום לרב ותודה מראש על תשובתו, בשבת התארחנו בבית מלון עם שלושת ילדינו שחולים בצליאק, המלון ידע שאנחנו מגיעים עם ילדים חולי צליאק ונאמר לנו שיהיה אוכל ללא גלוטן, אך לצערינו בסופו של דבר נוכחנו לדעת שהמלון כלל לא היה ערוך לקראתינו וברוב המוחלט של הארוחות לא היה לילדינו מה לאכול מלבד ירקות חיים. במהלך השבת התלוננו על כך כמה פעמים ובאמת המלון פיצה אותנו על אחת הארוחות ונתן לנו חמגשיות עבור הילדים מארוחת הצהריים שלא שילמנו עליה, אך לאחר מכן בסעודה שלישית שוב חזר הדבר על עצמו ושוב לילדים לא היה מה לאכול וביקשתי שיתנו לי אוכל שוב מהצהריים אך כמובן שהוא היה קר (התלוננו על כך שהם כבר ידעו על אורחי הצליאק שלהם ובכל זאת לא השכילו לחמם אוכל מהצהריים עבורם) יש לציין שפיצוי כספי לא דרשנו ולא קיבלנו ומעבר לפיצוי של ארוחת הצהריים והכרה בצדקתינו לא קיבלנו דבר. רצינו לדעת האם מותר לפרסם בקבוצות הוואטסאפ של הצליאקים את הכישלון של המלון או שזה לשון הרע?
לפרסם בקבוצות וואטסאפ, אסור, כי יש בזה איסור לשון הרע, ואין לעשות כן אלא אם כן מורה הוראה בדק ושמע את שני הצדדים, והשתכנע שכדי לטפל בהנהלת המלון, יש צורך בפרסום דרכי התנהלותם, הן כדי למנוע מאחרים שלא ייפגעו מאותו מלון, והן כדי להרתיע. יש לזכור שפרסום בקבוצות וואטסאפ, הוא בגדר עונש, ואין מענישים אלא א"כ מזהירים. ולכן כתבו להנהלת המלון שנפגעתם מאוד מכך שהמלון לא היה ערוך לתת מזון לחולי צליאק, למרות שזו היתה דרישתכם מראש, ואחם דורשים פיצוי והתנצלות. רק אם נעניתם בשלילה, תתרו בהם שתפרסמו עניין זה.
