פניה לתביעה קטנה - החנות לא מקבלת החזרים
אשתי קנתה מטפחות דרך האינטרנט במבצע. בתקנון רכישה הופיע שאין החזרים על מבצעים שאשתי אישרה לפני הקניה.
כשהמטפחות הגיעו (במשלוח) אשתי לא הייתה מרוצה ורצתה להחזיר את המטפחות.
בעלת החנות לא רצתה לקבל את המטפחות חזרה וגם לא הציעה זיכוי .
למיטב הבנתי, החנות לא עומדת בכללי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו שמאפשר החזר עד 14 יום בקניה דרך האינטרנט (כמובן שיש דמי ביטול) גם על מבצעים.
כל השיח גרם לעגמת נפש וצער לאשתי .
האם לפי דין תורה מגיע לי כסף בחזרה?
ואם כן, האם מותר לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות?
לפי החוק, ניתן לתבוע גם מעבר לסכום הנזק הממשי (עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק) , האם מותר לדרוש כסף זה?
תודה
יש סתירה בדבריך, כי כתבת שבתקנון רכישה הופיע שאין החזרים על מבצעים שאשתך אישרה לפני הקנייה.
ובסוף דבריך כתב שלפי כללי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, אפשר להחזיר עד 14 יום מיום הקנייה.
על כל פנים, הכל תלוי לפי תנאי הקנייה. ואם אין תנאים, לפי החוקים.
ניתן לתבוע אותה בבית משפט לתביעות קטנות, אך יש לתבעה תחילה בבי"ד לדיני ממונות, ואם סירבה להופיע, ביה"ד ייתן רשות לתבעה בבימ"ש.